ЗАЯВКИ · РАБОТЫ · УВЕДОМЛЕНИЯ · УЧЁТ

Автоматизация
сервисного бизнеса

Строим путь от обращения клиента до закрытой работы: заявка, назначение исполнителя, статус, материалы, уведомления и контроль.

Подходит сервисным центрам, монтажным компаниям, ремонтным и выездным службам.

Обсудить задачу →Все решения

✓ Заявки и статусы✓ Исполнители и работы✓ Учёт и уведомления

DPАвтоматизация сервисного бизнеса

01Заявкавход

→

02Работаосновной процесс

→

03Закрытиерезультат

↗Клиентсистема

↔

⇄Исполнительобмен

↔

✓Учётконтроль

КОГДА ЭТО НУЖНО

Проблемы, которые закрывает решение

Заявки в мессенджерах

История и договорённости зависят от телефона конкретного сотрудника.

Не видно загрузку

Сложно понять, кто чем занят и где задерживается работа.

Клиент постоянно спрашивает

Нет автоматических уведомлений о статусе заказа или выезда.

Материалы отдельно

Использованные товары и запчасти не связаны с конкретной работой.

Ручная передача в бухгалтерию

Закрытые работы и продажи приходится переносить повторно.

Нет аналитики

Не видно сроков, повторных обращений и узких мест процесса.

СОСТАВ РЕШЕНИЯ

Что можем включить

◎

Приём заявок

Сайт, телефон, мессенджеры и единая карточка обращения.

⚙

Рабочий процесс

Статусы, назначение исполнителя и контроль сроков.

▦

Материалы

Товары, запчасти и расходники внутри конкретной работы.

✉

Уведомления

Автоматические сообщения клиенту и сотрудникам.

Учёт

Передача продаж, документов и необходимых данных в учёт.

Аналитика

Сроки, загрузка, источники и результативность.

ВНЕДРЕНИЕ

Запускаем поэтапно

Разбираем процесс

Фиксируем текущее состояние и главную бизнес-проблему.

Проектируем

Определяем системы, данные и точки интеграции.

Собираем MVP

Запускаем минимальный рабочий контур без лишней сложности.

Проверяем

Тестируем на реальном процессе и обучаем пользователей.

Развиваем

Измеряем эффект и добавляем следующие автоматизации.

СТОИМОСТЬ

Считаем после короткого разбора

Бюджет зависит от количества систем, пользователей, интеграций и состояния текущего контура. Сначала определяем минимальный полезный запуск.

Получить расчёт →

ВОПРОСЫ

Перед стартом

Нужно внедрять всё сразу?

Нет. Обычно начинаем с одной самой болезненной части процесса и расширяем контур после проверки результата.

Можно использовать уже работающие системы?

Да. Сначала оцениваем текущий сайт, 1С, CRM, оборудование и сохраняем то, что имеет смысл не менять.

Вы отвечаете за интеграцию между системами?

Да. В комплексном проекте мы проектируем точки обмена и контролируем работу связки целиком.

Есть дальнейшее сопровождение?

Да. После запуска можно оставить решение на техническом и функциональном сопровождении.

РАЗБЕРЁМ ЗАДАЧУ